«У нас красивый дизайн, но конверсия низкая» — фраза, которую мы слышим постоянно. Красота и продающий UX — разные вещи. Разберём пять ошибок, которые убивают конверсию даже на эстетически безупречных сайтах.
Ошибка 1: Неочевидный следующий шаг. Пользователь не должен думать, что делать дальше. Единственная главная кнопка CTA, видимая без скролла — обязательно. A/B тест показывает: добавление одной чёткой CTA без конкурирующих кнопок увеличивает конверсию в среднем на 20–30%.
Ошибка 2: Перегруженная форма. Каждое поле в форме — это трение. Если просите email, имя, телефон, компанию и описание задачи на первом шаге — ждите 60–70% отказов. Правило Goldilocks: просите ровно столько, сколько нужно для следующего шага. Email на первом шаге, остальное — потом.
Ошибка 3: Нет социального доказательства рядом с CTA. Кнопка «Оставить заявку» рядом с отзывами клиентов и конкретными результатами работает в 2 раза лучше, чем та же кнопка в вакууме. Логотипы клиентов, цифры, реальные имена.
Ошибка 4: Плохая мобильная версия. 60%+ трафика — mobile. Если ваш сайт на телефоне требует зума, имеет крошечные кнопки или горизонтальный скролл — вы теряете деньги каждый день. Ошибка 5: Медленная загрузка. Каждая секунда задержки снижает конверсию на 7%. Это не метафора — это данные Google и Amazon.
Расскажите о задаче — получите развёрнутое предложение в течение 24 часов.